Política de Devolução e Trocas
Na Glamour Acessórios, buscamos garantir sua completa satisfação com suas compras. Para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de devolução ou troca, estabelecemos uma política clara que detalha como proceder em diferentes situações. Leia atentamente as informações abaixo.
Direito de Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso do valor pago será realizado após a análise do produto devolvido e a confirmação de que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
Em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito de fabricação ou quando ocorrer erro no envio realizado por nossa equipe.
Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Após a análise técnica do produto e a confirmação do defeito, você poderá optar por:
- Troca do produto por outro idêntico, caso esteja disponível em nosso estoque;
- Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras;
- Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.
Trocas por Outros Motivos
Caso deseje trocar o produto por motivos diferentes de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro no envio cometido por nossa equipe.
Condições Gerais
A devolução ou troca de produtos será aceita apenas se observadas as condições estabelecidas nesta política.
Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres, ou ausência de itens/componentes originais.
O prazo para solucionar a devolução ou troca pode variar conforme a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.
Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto retorne danificado por falta de embalagem adequada, a devolução ou troca não será aceita.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais mudanças.
Agradecemos por escolher a Glamour Acessórios. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.